Caso deseje solicitar a exclusão, anonimização ou limitação de uso das informações pessoais tratadas pela Connextia.me, siga as orientações abaixo. O processo é conduzido com transparência, rastreabilidade e prazos definidos.
1. Como enviar a solicitação
- Envie um e-mail para Connextiame@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”;
- Informe nome completo, e-mail utilizado nos contatos e, se aplicável, telefone ou identificação do projeto;
- Descreva quais dados deseja excluir e o contexto em que foram fornecidos (ex.: formulário de contato, proposta comercial, suporte técnico).
2. Validação e confirmação
Para garantir a segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Após a validação, iniciamos o processo de remoção nos sistemas internos e em parceiros que atuam como operadores de dados.
3. Prazo e retorno
O prazo padrão para conclusão é de até 7 (sete) dias úteis, conforme determina a LGPD. Ao final da análise você receberá um e-mail de confirmação indicando as bases de dados impactadas e eventuais informações que precisem ser mantidas por obrigações legais.
4. Dados que podem ser preservados
Alguns registros podem ser retidos por tempo determinado para cumprimento de requisitos legais, regulatórios ou defesa de interesses legítimos, tais como notas fiscais, contratos e logs de segurança. Nesses casos, explicaremos o fundamento e o prazo de guarda.